Блогери, психологи, тренери, маркетологи, стилісти, тарологи, астрологи, представники б’юті-індустрії, фотографи та дизайнери, які зареєстровані як фізичні особи-підприємці (ФОП), зобов’язані продавати свої товари й послуги в соціальних мережах українською мовою.
Йдеться про випадки, коли такі спеціалісти здійснюють комерційну діяльність онлайн — через сторінки у соцмережах, власні сайти, інтернет-магазини або інші цифрові платформи. Про це нагадали в Секретаріаті Уповноваженого із захисту державної мови.
У мовного омбудсмена зазначили, що дотримання мовного законодавства в інтернеті досі залишається одним із найбільш чутливих питань.
Найчастіше звернення до установи стосуються порушень саме в онлайн-представництвах суб’єктів господарювання — на сайтах, у соціальних мережах, а також у YouTube-, Viber- та Telegram-каналах і мобільних застосунках.
Станом на 10 березня 2026 року до Секретаріату надійшло 130 скарг щодо порушень у роботі вебсайтів та інших інтернет-ресурсів. Це становить 28% від усіх звернень, отриманих від початку року.
Найчастіше користувачі скаржаться на:
-
відсутність україномовної версії сайту або її некоректну роботу;
-
ведення сторінок у соцмережах російською мовою (Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, YouTube);
-
автоматичне відкриття російськомовного контенту замість українського.
У Секретаріаті нагадують, що відповідно до законодавства мовою обслуговування споживачів в Україні є державна мова.
Підприємства, установи, організації та фізичні особи-підприємці, які працюють із клієнтами, повинні надавати інформацію про товари та послуги українською. Це правило поширюється і на інтернет-магазини та онлайн-каталоги. Водночас таку інформацію можна дублювати іншими мовами.
Сайти й сторінки у соціальних мережах мають бути оформлені державною мовою, а мобільні застосунки повинні мати українську версію інтерфейсу.
При цьому:
-
українська версія сайту або сторінки повинна відкриватися за замовчуванням для користувачів в Україні;
-
версії іншими мовами можуть бути доступні, але не повинні містити більше інформації, ніж українська;
-
ці правила поширюються також на іноземні компанії, які продають товари чи послуги в Україні та мають тут свої представництва.
